嗅觉营销
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2012/10

体验营销——营销新模式

    世界高速发展,人民生活水平大大提高,原来的‘满足’销售模式必将被用户体验营销模式取代,不管是服务业、传统企业还是互联网行业,都需要提高满足用户更好生活体验需求的能力,才能脱颖而出。体验营销为企业提供了一种全新的营销模式,它以顾客体验(感受)为核心,认为顾客购买的不只是产品和服务,更是一种心理体验过程。增加顾客购物时的体验价值,使他们在情感上得到一种前所未有的体验,顾客一旦获得了满意,他们往往会为这种满意支付很高的价格,进一步树立品牌价值。

      

      比如:星巴克咖啡,从建立之初到全国连锁,他从来没有在大媒体上做过广告,仅仅是在咖啡屋里营造好的客户体验,当今成为人人皆知咖啡馆。一旦抓住了体验营销的营销模式,将在世界引爆。
  
  微信为何给移动联通电信带来如此大的威胁,直接减少QQ的使用率,因为微信可以给用户带来更好的生活体验,用户通过微信可以更好的体验其中的乐趣和便捷。一旦抓住了体验营销的营销模式,将在中国引爆。
  
  互联网的自媒体传播如今非常流行,自媒体人都在用自己的人格魅力来吸引价值观相同的人群,前期可能没有收入来源和资源提供,但是一旦价值观群体的人聚集多了,那么大量的社会资源都会被他吸引,达到共赢的良性发展。比如:罗永浩(老罗),起初靠牛博网走红网络,然后依靠大品牌增大自己的名气,2011年当众砸冰箱并在网上疯传,现在的巨大粉丝量让他制作锤子系统手机融资数亿元。还有罗辑思维自媒体,在网络上非常流行。
  
  如今国家政策更加符合我国的国情发展,对政府官员消费严格的限制,让靠政府消费带动发展的酒店业进入慢速发展期或者萎靡期,靠什么来维护好酒店的品质和客户的忠诚度,这是考验经营者的能力的时候,一旦抓住了体验营销的营销模式,将在酒店行业引爆。前几天华南酒店用品展上,给酒店提供香薰行业正在壮大,据业内人士称:不管是酒店加香还是酒吧等其他高档场所加香都是为了提供更好的用户体验,酒店协会某先生透露OUWAVE(欧唯)香薰品牌目前是这个行业里值得信赖的品牌。在酒店行业中,企业一旦抓住了体验营销的营销模式,则将在行业脱颖而出,客户的忠诚度大大提高。

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