Cherry Kathleen Healey

英国知名主持人

Cherry Healey 经常自己录制一些视频纪录片,如《销售的秘密》、《工厂的内幕》、《英国超市变革历程》等。其中她在2013年录制的"Secrets of Sales"《销售的秘密》被全球最受欢迎的广播媒体BBC（英国广播电台）收录，名噪一时。

Cherry发现近年来香氛在商业领域的运用变得越来越广泛，不少酒店、品牌零售店、甚至是汽车经销商/4S店都在使用香氛。为什么这些企业会投入如此多的资金用于店面的日常香氛开支呢？香氛到底能给商家带来什么实质的好处？

带着这样的疑问，Cherry在《销售的秘密》纪录片中对香氛在商业销售领域的运用展开了访谈&调查，并做了一系列现场实验来探索香氛营销对销售的影响。

她发现，在销售领域，香氛至少为企业可以带来以下2个好处：

1. 提高消费者对产品的质量感知

Cherry招募了8个在零售店工作的自愿者，随机分成两组（4人/组），进行测试。第一组的4个人在没有加香的环境下，对下面这双鞋子进行自由讨论和评价。实验结果表面这4个人达成共识认为鞋子的质量很差，是大街货，最多只会花20英镑来买。

而第二组人在同样的房间（但是加上了香氛）对同一双鞋进行评价，经过自由讨论后他们一致觉得鞋子的质量和配色都很好。其中3人表示愿意花费60-70英镑，有1人甚至表示愿意花90英镑，其价格比第一组多出了2倍以上。

而且在随后对衣服裙子、收音机等进行测试，并把两个实验组调换（第一组在加香环境，第二组在没有加香的环境），也得出了相似的结果。

2. 提高消费者对销售人员的信任

在第2个实验中，Cherry在房间里放了一个销售人员的照片，并再一次让这两组志愿者对这名销售人员进行评价。第一组的4人觉得不会相信这个销售人员，而第二组人觉得这个销售人员看起来很随和，会相信他。